黎素失踪了。不，不要把失踪者定为黎素，她的微笑，她的气息，她的温度，她带来的一切回忆只会干扰思考。一个素不相识的女人失踪了，在超市的地下停车场，调查的第一要务是拿到案发时的监控，警察已经拿到了备份。但王帆为了避嫌不参与调查，就算参与，他也不会把录像给宋归宜。他只能亲自去要。
宋归宜离开了家门，并且找了一个合情合理的说法，他说需要散散心，父母没有过多的阻拦。他径直去了案发的地下停车库，情况如他想象中一样糟糕。他不用费心去找黎素的车位，因为有个地方拉着黄线，一个明晃晃的暗示。车库里有监控，但监控有死角，监控的型号太旧了。没有一个探头正对黎素的车位，就算拍到了作案者，很大概率只是拍到了一个模糊的背影。
但宋归宜还是要看监控，他用了最直截了当的办法。他冲去了安保经理的办公室，并没有说明来意，只是假称说要投诉。安保经理打了个哈欠，带着点敷衍的礼貌招待了他，问道：“你是遇到什么事了？
宋归宜没有正面回答，反而说道：“能给我倒杯热水吗？我想要开水泡茶。”
安保经理虽有些不耐烦，但还是照做了。他抽出一个纸杯，从一个电水壶里倒出些开水，隔着腾起的热气递过去。宋归宜掏出一块手帕，包着杯底，直接把热水往自己身上泼。安保经理看得目瞪口呆，一时间不知道该做何种回应。
宋归宜的手臂上烫红一片，他却似笑非笑道：“你们下次应该记得在经理办公室里安个监控，但是现在太晚了。我有证据报警了，纸杯上有你的指纹，我被热水烫伤了，我可以立刻报警说你泼热水攻击我。事情要是闹大了，你肯定会被开除。”
经理被吓傻了，支支吾吾道：“你要做什么？”
宋归宜平静道：“我要看监控。警察应该已经来过了，你也应该知道了，有个女人在你们的地下车库失踪了。我是她的爱人，我要看监控，立刻，马上，我数三下，三下之内你不给我看监控，我就报警，说你袭击我，泼我热水。一，二。”
安保经理忙不迭照做了，一边求饶，一边手忙脚乱着调取监控。因为先前警察已经要过一份拷贝，所以他连具体的时间点都很清楚。九点二十分，黎素把车停在地下车库，搭电动扶梯去超市采购。九点二十九分，一个穿连帽衫戴口罩的男人来到她的车前，东张西望一阵后，用随身携带的工具撬开了车门，躲进车里。九点三十八分，黎素拎着购物袋准备上车，拉开车门，坐上驾驶位后，她就被劫持了，中途有试图挣扎过一次，但是一只手捂着她的嘴，把她拖了回去。只有一个购物袋落在地上，车轮碾过去，一切尘埃落定。九点四十分，黎素的车开出了地下停车场，扬长而去。